Yüksek Hız Deneyimi
Alışılmış zamanlayıcılar yerine socket ve trigger teknolojisiyle bütünleştirilen fonksiyonlarımız sayesinde maksimum hızda canlı destek hizmeti vermenizi sağlıyoruz.
Satışlarda Artış
Ticari faaliyetlerde ya da web site projelerinde müşterilerinizin ve ziyaretçilerinizin size kolaylıkla ulaşması, güven kazanması için kesinlikle net bir intiba oluşturacak.
Gelişmiş Raporlama
Anlık, Günlük, Haftalık ve Aylık olmak üzere ziyaretçi ve sohbet istatistikleri raporunu görebilir, farklı formatlarda döküman olarak indirebilirsiniz.
Son Sürüm Teknoloji
İşgücünün maksimum verimle planlanmasını ve yönetilmesini sağlıyoruz. Talebiniz doğrultusunda şirketinize özel teknolojik ve bütünleşik çözümler sunuyoruz.
Uygulamalar
724 Canlı Destek ile canlı destek hizmetini web sitenizin yanı sıra whatsapp, telegram, twitter, facebook, skype gibi uygulamalar ile verebilirsiniz.
ESNEK AYARLAR
Operatörlerinizi yardım fonksiyonları veya uygulamalar filtrelerine göre yetkilendirebilir, görev dağılımı yapabilirsiniz.
Self Servis Menü
Self servis menümüzle müşterilerinizin operatörlere bağlanmasına gerek kalmadan destek taleplerini karşılayabilirsiniz.
Kullanışlı Arayüz
Kullanışlı arayüzümüz sayesinde yapmak istediğiniz her şeyi rahatlıkla yapabilirsiniz, telefondan dahi sisteminizi yönetebilirsiniz.
Müşterilerinizi Kaydedin
Müşterilerinizi dilerseniz kullanıcı adı ve/veya adı soyadı şeklinde kaydedebilir, notlar ekleyebilir, onlarla iletişimin kalitesini arttırabilirsiniz.
ENTEGRASYON
Canlı destek hizmetimiz, bütün web yazılımlarına kolayca ve anında entegre edililir. Sisteminizle bir bütün olarak çalışır.
Sıkça Sorulan Sorular
Sistemi nasıl kullanmaya başlayabilirim?
Canlı yardım sistemimizi iletişim yöntemlerimizden birini kullanarak açmış olduğunuz Üyelik sonrası, panelinizden alacağınız kodu sitenize ekleyerek kullanmaya başlayabilirsiniz.
Hangi sosyal platformlardan canlı destek hizmeti sunabilirim?
Sistemimizin bu konuda yelpazesi oldukça geniştir. Webchat, Whatsapp, Telegram, Skype, Facebook, Twitter ve Instagram platformlarıyla entegre olarak çalışmaktadır.
Ziyaretçilerimi nasıl göreceğim, onlarla nasıl konuşacağım?
Canlı yardım kodunuzu sitenize ekledikten sonra, sitenizdeki ziyaretçilerinizden, canlı yardım oturumu açanlar operatör panelinde görünecek ve onlarla görüşmeyi buradan başlatabileceksiniz.
Birden fazla ziyaretçiyle aynı anda konuşabilir miyim?
Elbette. Operatör panelinizde tüm aktif ve bekleyen görüşmeler listelenir. Buradan istediğiniz görüşmeleri başlatabilir, istediklerinizi ise bekletebilirsiniz.
Aynı anda birden çok operatör kullanırken ziyaretçiler nasıl yönlendiriliyor?
Sitenizden başlatılan oturumlar, tüm online operatörlere eşit bir şekilde atanacaktır. Atanan Operatör bu görüşmeyi cevapladığında ise iletişim başlamış olacaktır.
Sistemde kullanıcının geçici süre görüşme başlatmasını engelleyebilir miyim?
Evet dilediğiniz zaman kullanıcının tekrar görüşme başlamasını dakika, saat ve gün bazında engelleyebilirsiniz.
Sistemdeki verilerin ve görüşme kayıtlarının gizliliğine güvenebilir miyim?
Verilerinizin ve görüşme kayıtlarınızın depolanmasıyla ilgili endişelenmeyin. Tüm bilgileriniz RSA-2048 kullanılarak şifrelenip, güvenli sunucularımızda yedeklenerek saklanmaktadır ve belirlediğiniz süre aralıklarında silinmektedir.
Geçmiş canlı destek görüşmeleri ne kadar süre saklanıyor?
Geçmiş görüşmeler varsayılan sistem ayarı olarak 6 ayı doldurduğunda silinmektedir. Dilerseniz ekibimizle görüşerek bu süreyi arttırabilir veya azaltabilirsiniz.
ARADIĞINIZ TÜM UYGULAMALAR
Müşterilerinizin size ulaşabileceği tüm uygulamalar ile sizlereen iyi hizmeti veriyoruz.
Web Widget
Skype
Telegram
İLETİŞİM
Aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle irtibaya geçebilir veya iletişim formu aracalığı ile istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.