WhatsApp, Telegram, Skype ve Web üzerinden bütünleşik bir canlı destek deneyimi sunun!

Özellikleriyle rakiplerimizin ötesinde olan canlı destek sistemimiz ile operatörleriniz WhatsApp dahil çeşitli uygulamalardan gelen mesajlara tek bir panel üzerinden yanıt verir

Merkezi iletişim

Tüm kanallar tek bir yerde

Müşterileriniz hangi kanaldan (Whatsapp, Telegram, Web, Skype) iletişime geçmiş olursa olsun hepsine tek bir yerden cevap verin

  • WhatsApp Canlı Destek
  • Telegram Canlı Destek
  • Skype Canlı Destek
  • Web Canlı Destek
UYGULAMALAR

Verimliliğinizi ve destek
hızını arttıran özellikler

Ekibinizle ortak çalışın, konuşmayı ekip üyenize atayın, hızlı cevaplar ve ChatBot ile işinizi kolaylaştırın

  • Konuşma Atama
    Konuşma Atama

    Konuşmayı ekip üyenize atayarak ilgilenmesi gereken kişiyi belirleyin ve kimin ilgilendiğini görerek çifte cevaplandırmanın önüne geçin

  • Chatbotlar ve self servis menüleri
    ChatBot ve Self Servis

    Sisteme tanımlayacağınız komutlar ile otomatik yanıtlayan chatbotlar ya da self servis menüleri oluşturun

  • Şablonlar
    Şablonlar

    Genel sorulara hazır cevap şablonları oluşturarak kısayolla mesajınıza ekleyin ve iş yükünüzü hafifletin

  • Müşteri Rehberi ve Notlar
    Müşteri Rehberi ve Notlar

    Müşteri bilgilerini rehbere kaydedin, notlar alın ve gelecek konuşmalarda iletişim kalitesini arttırın.

Verimli ve hızlı canlı destek hizmeti

İşleri düzenli tutmak ve ekibinizi daha verimli hale getirmek için ihtiyacınız olan her şey 724 Canlı Destek'te mevcut

Customer History icon
Konuşma Geçmişi

Aramayla vakit kaybetmeden tüm müşterilerinizin konuşma geçmişini görüntüleyin

Assignments icon
Konuşma Atama

Başlatılan oturumları tüm çevrimiçi operatörlere eşit bir şekilde otomatik atayın. Yetki alanınız dışında olan veya cevap veremeyeceğiniz konuşmaları ilgili ekip üyenize aktarın

Statuses icon
Konuşma Durumu

Konuşmayı sonlandırarak, kullanıcıyı süreli veya süresiz yasaklayarak konuşmaları Aktif, Cevaplanmamış, Pasif, Yasaklanmış şeklinde kategorilendirin

Reporting icon
Raporlama

Anlık konuşma ve operatör raporlarıyla müşterileriniz ve operatörleriniz hakkında bilgi edinin

Internal notes icon
Emoji ve Resim Desteği

WhatsApp, Skype vb. konuşmalarınızda emoji ve resim gönderin/alın

Collision Detection icon
Çakışma Tespiti

Tıkladığınız konuşmayla başka bir ekip arkadaşınız ilgileniyorsa bilgilenin, gerektiğinde konuşmayı kendinize aktarın ve böylelikle çifte mesajlaşmanın önüne geçin.

Integrations icon
Entegrasyon

Canlı destek hizmetimiz, bütün web yazılımlarına kolayca ve anında entegre edililir. Sisteminizle bir bütün olarak çalışır

Canned Replies icon
Otomasyonlar

Sisteme tanımlayacağınız komutları otomatik yanıtlayan chatbotlar ya da self servis menüleri oluşturun

Rules icon
Şablonlar

Genel sorulara hazır cevap şablonları oluşturarak kısayolla mesajınıza ekleyin ve iş yükünüzü hafifletin

724 Canlı Destek

Müşteri memnuniyetini arttırın

Müşterilerinize ulaşmanın en hızlı ve kolay yolunu siz de deneyin.

Ücretsiz Dene